بازاریابی و فروش

چگونه با مشتری پشت تلفن صحبت کنیم؟ قبل از شروع اجازه دهید بررسی کنیم که چرا این موضوع از اهمیت زیادی برخوردار است. حتما شما

پرزنت چیست؟ در اصطلاحات فروش از پرزنت محصول (Product Presentation) به عنوان مرحله‌ای از فروش یاد می‌شود که در آن فروشنده با اتخاذ یک استراتژی

مشتری ناراضی کیست؟ مشتری ناراضی کسی است که محصولات و یا خدمات ارائه شده توسط یک شرکت نتواند انتظارات او را برآورده کند یا از

شاخص NPS چیست؟ در واقع NPS مخفف عبارت “Net Promoter Score” است که به معنی “نمره ترویج کننده‌ها” است. شاخص NPS اولین بار توسط فرد

تجربه مشتری (CX) چیست؟ به زبان ساده می‌توان، تجربه مشتری را این‌گونه تعریف کرد: به برداشتی که مشتری‌ها در هنگام تعامل (خرید) از شما دارند،

شاخص رضایت مشتری یا CSAT  چیست؟ شاخص رضایت مشتری (Customer Satisfaction Score) یکی از روش‌های مهم اندازه‌گیری میزان رضایت مشتری است. بسیاری از شرکت‌ها برای

رضایت مشتریان چیست؟ رضایت مشتری معیاری برای تعیین میزان رضایت مشتری از محصول، خدمات یا تجربه او است. در واقع، احساس مشتری از تعامل با

پورسانت فروش چیست؟ پورسانت یک پاداش مالی است که هدف آن تحریک و انگیزه‌بخشی به فروشندگان برای دستیابی به اهداف فروش است. با ارائه پورسانت

ارزش طول عمر مشتری (Customer Lifetime Value) چیست؟ ارزش طول عمر مشتری یکی از پارامترهای مهم ارزیابی عملکرد در زمینه برقراری ارتباط با مشتریان است.

نظرسنجی مشتریان چیست؟ اولین سوالی که در این مقاله به آن پاسخ داده خواهد شد، این است؛ “نظرسنجی مشتریان چیست؟”. به زبان ساده می‌توان گفت

بهترین زمان برای تماس تلفنی در بازاریابی تلفنی چه ساعتی است؟ طبق گزارش revenue، بهترین زمان برای تصمیم‌گیری با بالاترین نرخ برقراری ارتباط بین ساعت

نمونه سناریوی فروش تلفنی شما لیست اسامی مشتریان بالقوه‎‌تان و شماره تلفن آن‌ها را دارید. قبل از پایان روز، باید 100 تماس برقرار کنید. مدیر