بازاریابی و فروش

تماس سرد چیست؟ تماس سرد یا Cold Calling را به زبان ساده می‌توان اینگونه تعریف کرد: تماس سرد نوعی درخواست فروش از سوی کسب و

چرا باید با مشتری پشت تلفن درست صحبت کنیم؟ قبل از شروع اجازه دهید بررسی کنیم که چرا این موضوع از اهمیت زیادی برخوردار است.

پرزنت چیست؟ در اصطلاحات فروش از پرزنت محصول (Product Presentation) به عنوان مرحله‌ای از فروش یاد می‌شود که در آن فروشنده با اتخاذ یک استراتژی

مشتری ناراضی کیست؟ مشتری ناراضی کسی است که محصولات و یا خدمات ارائه شده توسط یک شرکت نتواند انتظارات او را برآورده کند یا از

شاخص وفاداری مشتری چیست؟ در واقع شاخص وفاداری مشتری به تعداد مشتری‌های خوشحال اشاره دارد که خرید از شما را به سایر رقبا ترجیح می‌دهند.

تجربه مشتری (CX) چیست؟ به زبان ساده می‌توان، تجربه مشتری را این‌گونه تعریف کرد: به برداشتی که مشتری‌ها در هنگام تعامل (خرید) از شما دارند،

شاخص رضایت مشتری یا CSAT  چیست؟ شاخص رضایت مشتری (Customer Satisfaction Score) یکی از روش‌های مهم اندازه‌گیری میزان رضایت مشتری است. بسیاری از شرکت‌ها برای

رضایت مشتریان چیست؟ رضایت مشتری معیاری برای تعیین میزان رضایت مشتری از محصول، خدمات یا تجربه او است. در واقع، احساس مشتری از تعامل با

پورسانت فروش چیست؟ پورسانت در اصل یک کلمه فرانسوی (Pourcentage) به معنی درصد است، اما در اینجا مشخصاً منظور از پورسانت درصد نیست (معادل این

ارزش طول عمر مشتری (Customer Lifetime Value) چیست؟ همان‌طور که از نام آن مشخص است، این پارامتر جمع کل پولی است که یک مشتری در

نظرسنجی مشتریان چیست؟ اولین سوالی که در این مقاله به آن پاسخ داده خواهد شد، این است؛ “نظرسنجی مشتریان چیست؟”. به زبان ساده می‌توان گفت

بهترین زمان برای فروش و بازاریابی تلفنی چه ساعتی است؟ طبق گزارش revenue، بهترین زمان برای تصمیم‌گیری با بالاترین نرخ برقراری ارتباط بین ساعت ۴