نقش فرهنگ در بازاریابی داخلی و بین الملل چیست؟

جهانی شدن بازار فروش و  تاثیر فرهنگ ، به طور بحث انگیزی یکی از مهم ترین موضوعاتی است که مدیران بازاریابی بین المللی با آن مواجه هستند. باتوجه به اینکه اکثر کشور های جهان تقریبا دارای فرهنگی متنوعذو به سرعت روبه رشد می باشند. حتی در کشورهایی با فرهنگ نسبتا یکپارچه، افراد نیز از نظر فرهنگی با همدیگر تفاوت هایی دارند.

بنابراین درک درست از تعریف فرهنگ یک امر بسیار مهم در توسعه بازاریابی بین المللی و رشد فروش آنها می باشد. در این مقاله نخست به  تعاریفی از فرهنگ می پردازیم و سپس نقش فرهنگ را در بازاریابی بین الملل و تاثیرات زبان و رنگ و بسته بندی در کشورهای مختلف می پردازیم.

فرهنگ مجموعه ­ای از باورها، هنجارها، ارزش ­ها، قرارداد ها، نماد ها و روش هاست که در هر جامعه از نسلی به نسل دیگر منتقل گشته و به عنوان یک عامل ارتباطی بین افراد و محیط به کار گرفته می­ شود. بر این مبنا چون فرهنگ از جامعه ­ای به جامعه دیگر تغییر می ­یابد، هر اندازه از بازار های محلی و منطقه­ ای به سوی بازار های جهانی و بین المللی پیش رویم نقش و حساسیت عوامل فرهنگی بیشتر می ­شود.

لذا در عصر حاضر که به تبع انقلاب اطلاعات جهانی ­سازی مرزبندی­ های جغرافیایی را در نوردیده و رقابت در عرصه­  بین­ الملل لازمه  پیشرفت و توسعه­ هر ملتی محسوب می ­شود، آشنایی با فرهنگ کشور های خارجی برای بازاریابان بین المللی از اهمیت به سزایی برخوردار بوده و توجه به عوامل فرهنگی در همه­ ی مراحل بازاریابی، از طراحی و توسعه­ ی محصول بر مبنای تحقیقات بازار گرفته تا تبلیغات و برندینگ و در نهایت بسته­ بندی و نحوه عرضه، باید به دقت مورد مطالعه قرار گیرند.

شاخص ­ترین مولفه­ های فرهنگی که باید در بازاریابی مورد ملاحظه قرار گیرند به شرح زیر می­ باشند:

زبان

زبان  آینه فرهنگ است، چنان که می­ توان گفت به تعداد زبان زنده موجود در دنیا، فرهنگ­ های مختلف وجود دارد. واژه­ های به کار رفته در آگهی و تبلیغات باید برای دریافت کننده پیام در بازار معنی و مفهوم یکسانی داشته باشند، در غیر این صورت فروش محصول با مشکل مواجه خواهد شد. زبان غیر از شکل کلامی آن در ژست بدن افراد نیز قابل تعریف بوده و این مهم که از آن به زبان بدن تعبیر می ­شود، از جمله­ موارد لازم به رعایت در مذاکرات تجاری می ­باشد که مستلزم شناخت دقیق از حرکات و وضعیت­ هایی است که دلالت بر انکار، تایید، تمجید، تحقیر و … دارند.

نماد

تجارب بسیاری را در دنیای تجارت می­ توان سراغ داشت که صرفاً به دلیل استفاده­ نابجا از رنگ­ ها و شکل­ ها در برندینگ و تبلیغات محصولات خود به شکست انجامیده ­اند. ادراک و استنباط ملل مختلف از رنگ­ ها، به ویژه در شرق و غرب، به کلی متفاوت است و تحت تاثیر مستقیم باورهای دینی، آیینی و نژادی می ­باشند. رنگ ­هایی که در بعضی کشور ها مورد پسند مردان باشد، در برخی دیگر از کشور ها می ­توانند باب طبع زنان باشند یا رنگ­ هایی که عمدتاً نماد طراوت هستند، در برخی مناطق دیگر می ­توانند نکوهیده باشند. همین مطلب در کاربرد تصاویر بعضی حیوانات و اشخاص نیز می­ تواند مصداق داشته باشد.

سنت

مردم هر منطقه غالباً سلایق خاص خود را در مصرف کالاها دارند. از جمله­ این سلایق می­ توان به خوراک و ادویه­ جات مورد استفاده در وعده­ های غذایی و تمایل به خرید حجم کم یا زیاد از محصول اشاره کرد که در عرضه و بسته­ بندی کالا حائز اهمیت می ­باشند.

دین

محدودیت ­های دینی از جمله مهم ترین عواملی است که در تعیین بازار هدف و برگزراری کمپین­ های تبلیغاتی مطابق با مناسبت­ های آیینی، باید مورد توجه بازاریابان قرار گیرد.

عادت

یکی دیگر از ویژگی های مهم عادت و نوع نگرش مردم در مورد انتخاب سبک و شیوه زندگی می باشد؛ طبقات اجتماعی شکل گرفته در یک کشور تحت تاثیر عادات مردم آن کشور می باشد. ممکن است در یک جامعه مردم به پس انداز کردن پول و ثروت عادت کرده باشند و یا در جامعه دیگری به ریسک و تغییر وضعیت عادت داشته باشند. هر کدام از این عادات می تواند در انتخاب نوع محصولات و خدمات تاثیرگذار باشد و بازاریاب باید با توجه به این مهم خواسته ها و نحوه برآورده ساختن آنها تشخیص دهد.

 

مطالب مرتبط:

ثبت ديدگاه

نوزده − یازده =