بازاریابی و فروش

وظایف کارشناس مرکز تماس چیست؟ مسئولیت‌هایی که یک نماینده یا کارشناس مرکز تماس در طول روز موظف به انجام آن‌هاست تا حدود زیادی به نوع

اهمیت و دلایل شوخی با مشتری در ارتباط با مشتری خدمات مشتری و بازاریابی در سال‌های اخیر به شدت تغییر کرده است و با ظهور

مرکز تماس (کال سنتر) چیست؟ به‌طورکلی، مرکز تماس را می‌توان یک بخش متمرکز دانست که تماس‌های ورودی و خروجی مشتریان را مدیریت می‌کند. برخلاف سایر

رضایت مشتری چیست؟ رضایت مشتری را می‌توان اینگونه تعریف کرد: معیاری است که از آن برای اندازه‌گیری میزان رضایت مشتری از محصول یا خدمات خریداری

جذب مشتری چیست؟ جذب مشتری در واقع  فرایند راضی کردن مشتریان بالقوه برای خرید محصولات شما است و دانستن مهارت‌های کاربردی برای جذب مشتری برای

هزینه جذب مشتری (CAC) چیست؟ در پاسخ به پرسش هزینه جذب مشتری چیست، باید بگوییم که هزینه جذب مشتری جدید یا Customer Acquisition Cost که

مشتری مداری (Customer Orientation) چیست؟ شرکت‌های مشتری‌ مدار با جهت‌گیری قوی در جهت تأمین نیازهای مشتری عمل می‌کنند. مفهوم مشتری مداری یک مفهوم جدید نیست

۱۶ نیاز مشتری را بشناسید نیاز مشتری، آن چیزی است که او را تشویق می‌کند تا از محصولات و خدمات شما استفاده کند. این نیازها

چگونه یک تیم فروش موفق داشته باشیم؟ رشد یک تیم فروش به این سادگی نیست که شما چند نفر را در یک اتاق قرار دهید

رضایت مشتری چیست؟ به زبان ساده می‌توان گفت: رضایت مشتری معیاری است که مشخص خواهد کرد که محصولات و یا خدمات ارائه شده توسط یک

ایده های جذب مشتری جذب مشتری و سپس ایجاد روابط بلند مدت یکی از بهترین راه‌ها برای حفظ موفقیت شرکت شما برای چندین سال است.

شاخص تلاش مشتری یا CES چیست؟ شاخص تلاش مشتری یا به انگلیسی Customer Effort Score در واقع یک معیار خدماتی است که میزان تلاش مشتری‌ها