دوره بازاریابی و فروش تلفنی

بازاریابی و فروش تلفنی

با توجه به تعدد وتنوع شرکتها و پهنه جغرافیایی کشور ، فروش تلفنی یکی روش عالی در جهت ترغیب مشتریان به خرید کالا یا خدمت ، افزایش فروش و موفقیت کسب و کار می باشد ، متاسفانه بسیاری از فروشندگان تلفنی بصورت سنتی و بدون آموزش اینکار را انجام می دهند که عموما بهره وری خوبی ندارد و باعث سرخوردگی آنها می گردد ، در حالیکه فروش تلفنی یک علم است و تکنیکها و روشهای متعددی در هنگام فروش و بازاریابی تلفنی باید رعایت گردد.

چرا به دوره بازاریابی و فروش تلفنی نیاز داریم؟

هدف دوره

آشنایی مدیران، کارشناسان و کلیه افراد سازمانی مرتبط با فروش از طریق تلفن و ارتباطات موثر تلفنی با مشتریان با تکنیک های پیشرفته و موثر فروش تلفنی و ارائه راهکارهای کاربردی.

مخاطبان دوره

فروشندگان

کارکنان واحد فروش تلفنی

کارکنان واحد ارتباط با مشتری

کارکنان واحد خدمات پس از فروش

مدت دوره

8 ساعت

دستاوردها

_ شناخت دانش بازاریابی تلفنی

_ تکنیک های ارتباطات تلفنی

_ تکنیک های مکالمه اثر بخش

_ شناخت بکارگیری صدا و لحن

_ فراگیری قدرت کلام و بیان موثر

_ تمهیدات حین مکالمه تلفنی

سر فصل ها:

_ مقدمه‌ای بر بازاریابی و فروش
_ ارتباطات و مفاهیم کاربردی آن
_ بازاریابی و نقش آن در افزایش فروش
_ انواع بازاریابی
_ تفاوت بازاریابی تلفنی با سایر انواع بازاریابی
_ ارتباطات تلفنی
_ پاسخگویی به تماس های مشتریان
_ شماره گیری و شروع مکالمه
_ مشخصات صدا و لحن فروشنده
_ قدرت کلام و بیان موثر

_ تمهیدات حین مکالمه تلفنی
_ ثبت سیستماتیک اطلاعات مشتریان
_ روش های مختلف معرفی محصولات و خدمات
_ شنود موثر
_ فرآیند خنثی نمودن عصبانیت در مشتری
_ انواع شاکیان و نحوه برخورد با آنها

کارگاهها :
_ تست میزان شنود موثر و راههای افزایش شنوندگی فعال
_ کارگاه مدیریت خشم

مدرس این دوره

استاد احمد محمدی به فضای موفقیت فردی ، شغلی و کسب و کار اشراف کامل دارند .

باتوجه به همکاری با بیش از 110 برند برتر و آموزش هزاران نفر در سراسر کشور ، شما با مدرس و مشاوری توانمند و با تجربه روبرو هستید که از دغدغه‌ ها و مسایل واقعی مردم و جامعه ایران مطلع هستند .

ایشان تا کنون ، تجربه آموزش بیش از 15000 دانش‌پذیر را در کارنامه خود دارد.

دکتر احمد محمدی موسس این مجموعه ، طی سالها با برگزاری دوره ها و سمینارهای متعدد در سراسر کشور و برای شرکتها و سازمانهای مختلف ، اثر بخشی بسیار موفقی در آموزش ایجاد کرده اند .

سخنران انگیزشی با سالها پژوهش در حوزه موفقیت و کسب و کار:

ایشان با مطالعه بیش از 500 عنوان کتاب و ساعتها آموزش در داخل و خارج کشور و تجربه 20 سال کار با شرکتها و افراد موفق ایران و جهان ، دانش و تجارب بسیار ارزشمندی گردآوری نموده اند.

مشاوره موفق به دهها برند برتر کشور در رزومه ایشان می باشد .

سبک مشاوره ایشان با توجه به تجربه غنی همکاری با 110 برند معتبر کشور که منجر به کسب تجربه بالا در فضای کسب و کار ایران شده است ، بسیار کاربردی و اثر بخش می باشد.