اهمیت اصول و فنون مذاکره بر کسی پوشیده نیست، 75% زمان روزانه ما صرف مذاکره می شود ، اگرمی‌خواهیم هر مذاکره ایی را به یک مذاکره موفق تبدیل کنیم باید با اصول و تکنیک‌های آن آشنا شویم؛ بیشتر افراد حرفه ای به اهمیت مذاکره در زندگی کاملا واقفند، زیرا بخش اعظم موفقیتشان از رهگذر ارتباط و مذاکره خوب آنها با سایرین بوده است. موفقیت در شغل ، درآمد مالی و ارتباطات با کیفیت با اطرافیان متأثر از توانایی افراد در هنر و فن مذاکره است .

_ تعریف مذاکره تجاری
_ تشریح مراحل مذاکره
_ انواع مذاکره تجاری
_ مذاکره بد – مذاکره خوب
_ چهار اصل مذاکرات حرفه ای
_ تشخیص مذاکرات حرفه ای و غیر حرفه ای
_ آداب مذاکره فروش
_ کارگاه * تشریح انواع نقش های مذاکراتی *
_ تشریح انواع مذاکره کننده
_ کارگاه عملی * تعیین سطح مذاکره کنندگان *