چالش ها و موفقیت های شرکت خدمات میزبانی وب راک اسپیس (Rackspace)

شرکت خدمات میزبانی وب «راک اسپیس» (Rackspace) که یک دهه پیش در سن آنتونیویِ تگزاس تاسیس شد، در حال حاضر بیش از 2000 نفر کارمند را در استخدام خود دارد و به یکی از برند‏ های مطرح در عرصه میزبانی وب و صنعت خدمات فناوری اطلاعات تبدیل شده است. این موفقیت مرهون کارکنان فوق العاده با انگیزه ی آن است که خدمات سریع و قابل اعتمادی را ارائه می‏ دهند. فابیو تورلینی (Fabio Torlini)، مدیر بازاریابی راک اسپیس در انگلستان، می‏ گوید: «برای اینکه قادر باشیم به سطح بالایی در ارائه خدمات خود نائل آییم، باید از تعهد قوی کارکنان برخوردار باشیم. بنابراین کارکنان مان برای ما بسیار حائز اهمیت می باشند». از این رو است که در میان 100000 محل کار واقع در سراسر جهان، راک اسپیس بر اساس تعهد کارکنان، جزو 14 درصد نخست قرار می گیرد.

راک اسپیس از طریق پاداش و تحقق نیازهای شخصی، چنین سطح بالایی از تعامل را برآورده می سازد. کارکنان آن که به «راکر» (Racker) موسوم اند، بر حسب میزان دستیابی به اهداف شرکت، سه ماه یک بار پاداش داده می شوند. به کسانی که بازخورد زیادی را از مشتری دریافت یا عملکردی فراتر از وظیفه مقرر ابراز دارند، ناهار رایگانی در رستوران برای تمام اعضای خانواده، تعطیلات آخر هفته ای در مهمان‏خانه ی مشرف به رودخانه گراهام وِستون (Graham Weston) موسس شرکت یا کلید یکی از بی ام و های (BMW) وستون، به نام «راک موبیل» (Rackmobile)، به مدت یک هفته تعلق می ‏گیرد. وِستون می‏ گوید: «اینکه جایزه ای 200 دلاری به کسی بدهید، مفهوم خاصی را نمی رساند؛ ولی وقتی کسی برای یک هفته با ماشین من رانندگی کند، هرگز خاطره آن را از یاد نمی برد». برای راکرهایی که آخر هر ماه عملکرد بالاتری داشته  باشند، برنامه های خاصی در نظر گرفته می شود. مثلاً عکسی از آنها را در لباسی که محبوس در آن می شوند، روی دیواری موسوم به «غیوران» آویزان می‏ کنند!

تکنیک هایی که به شما زندگی کردن در لحظه حال را یاد می دهند
بخوانید

راک اسپیس کارکنانش را برای تامین نیازهای اجتماعی آن ها و به حداقل رساندن رقابت داخلی ناکارآمد، در قالب تیم ‏هایی سازماندهی می ‏کند و مبلغی از بودجه را برای مصارف اجتماعی؛ نظیر شام، تئاتر، سفرهای قایقرانی و شکار کنار می گذارد. 85 درصد از راکرها مدعی اند که کار به دلیل برخورداری از فرصت‏ های آموزشی و توسعه شغلی فراوانی که دارد، نیاز آنها را به رشد شخصی برآورده می‏ نماید.

Challenges and Successes of the Rackspace Web Hosting Company

راک اسپیس همچنین از طریق قدرت رهبری مبتنی بر توانمندی،‏ به کارکنانش انگیزه می ‏بخشد. در برخی دفاتر، عکس هر کارمند به همراه لیستی از پنج نقطه قوت وی، روی بُرد نصب می ‏شود. سه بنیانگذار و مدیر عامل این شرکت به تازگی در نامه سالانه خود به سرمایه ‏گذاران نوشتند: «هر راکر یک فرد بوده و دارای نقاط قوت منحصر به فردی است». «ما به جای اینکه از آن ها بخواهیم آنچه را که هستند تغییر دهند، به آنها کمک می‏ کنیم تا نقاط قوت خود را توسعه بخشند. ما راکرها را تشویق می کنیم تا در مورد نقاط قوت خود به صحبت بنشینند و موقعیت‏ هایی را در این شرکت بیابند که از استعدادهای ذاتی آنها استفاده می‏ کنند. این رویکرد، راکرهای متعهد تری را که مشتاقانه در انتظار آینده کار باشند، با نشاط تر می ‏سازد».

با نوشیدن آب راندمان خود را بالا ببرید
بخوانید

گسترش اینترنت؛ زمینه افزایش حملات سایبری

کارشناسان در همایش سالانه‌ی شرکت راک اسپیس (Rackspace) در لندن، اعلام کردند به دلیل افزایش وابستگی به ابزارهای اینترنت محور، گستره و حجم حملات سایبری در حال افزایش است. برایان کلی (Brian Kelly)، رئیس بخش امنیت راک اسپیس، در این‌ باره گفت: «گستره و حجم حملات در حال افزایش است. ابزارهای هک ساده‌تر شده و در وبگاه‌های غیرقانونی یا زیر زمینی به‌صورت آماده به فروش می‌رسند؛ بنابر این هر روز افراد بیشتری وارد این حوزه می‌ شوند.»

وی افزود: «شرکت‌ ها در مورد حملاتی که به آن‌ ها می‌ شود بهتر اطلاع‌ رسانی می‌ کنند و همین موضوع، سبب افزایش آمار صحیح تعداد حوادث امنیت سایبری شده است.» این در حالی است که علاوه بر این افراد، ۸۹ درصد از شرکت‌  کنندگان، باور دارند که حملات سایبری رو به افزایش است و این موضوع، ربطی به بهبود اطلاع‌ رسانی در مورد این حملات ندارد.

تصاحب شرکت ارائه کننده خدمات ابری Rackspace

شرکت Rackspace باز هم می تواند شبیه به یک شرکت نوپا باشد. شرکت Rackspace که یکی از بازیگران اولیه در بازار خدمات ابری بود، اکنون تنها دو راه در پیش روی خود می بیند: یا تکامل یابد، یا از قافله عقب بماند. شرکت راک اسپیس (ارائه دهنده خدمات ابر و میزبانی وب) اعلام کرد که قرار است توسط شرکت سهامی خاص Apollo Global Management خریداری شود و بدین ترتیب بار دیگر به یک شرکت خصوصی تبدیل گردد. تحلیل گران می گویند این اقدام به راک اسپیس کمک خواهد کرد تابدون نگرانی و فارغ از واکنش سهام داران، تغییرات عمده ای را که مد نظر دارد، روی خدمات خود اعمال نماید. تمرکز کسب و کار اولیه راک اسپیس، همان طور که از نامش هم پیداست، بیشتر بر فضای ابری بود و در توسعه OpenStack (یک پلتفرم منبع باز ابری) هم مشارکت داشته است.

خود انگیزشی چیست و چرا بدون آن موفق نمی شویم؟
بخوانید

این شرکت یکی از نخستین بازیگران در بازار ابر بود و با همکاری رقبایی همچون AWS از شرکت آمازون، IBM، مایکروسافت و گوگل، صنعت ابر را شکل دادند. هم زمان با مهاجرت بیشتر و بیشتر سازمان ها به فضای ابری، راک اسپیس هم تلاش کرد به این تقاضا پاسخ بدهد و تمرکز خود را بیشتر بر وب سایت های میزبان شده، و خدمات و نرم افزارهای سازمانی و تجاری نگه داشت. اما بازار ابر تا حد بسیار زیادی رقابتی بود و شرکت هایی همچون گوگل، مایکروسافت و آی بی ام و به ویژه AWS در آن سهم ویژه و عمده ای داشتند. در نتیجه برای راک اسپیس خیلی دشوار بود که بتواند با آنها به رقابت بپردازد. اما این شرکت برای پیدا کردن مزیت رقابتی خود، به عرضه دیگر خدمات، همچون ارائه پشتیبانی از AWS و دیگر فراهم کنندگان خدمات ابر روی آورد. گفته می شود راک اسپیس درنظر دارد با پشتیبانی و یکپارچه سازی محصولات فروشندگان واسط، بتواند به مشتریان سازمانی خود توانایی سفارشی سازی و کنترل بر آنچه که در ابر اجرا می کنند را اعطا نماید

ثبت ديدگاه